A l’issue de cette formation vous serez capable de : 
– Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
– Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
 
Quelques compétences que vous pouvez acquérir grâce à cette formation : 
– Assurer une veille professionnelle et commerciale
– Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
– Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente 
– Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client