👋 Accueillir les élèves et les prospects avec le sourire et assurer une prise en charge de qualité dès leur arrivée.
💬 Renseigner et conseiller les clients sur les différentes formations proposées : permis B, conduite accompagnée et autres prestations de l’auto-école.
📞 Assurer l’accueil téléphonique et répondre aux demandes d’informations avec professionnalisme.
🎓 Présenter les offres commerciales, les forfaits, les tarifs et les modalités d’inscription.
📝 Participer à la gestion des inscriptions et à la constitution des dossiers administratifs des élèves.
📋 Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients tout au long de leur parcours.
📅 Participer à la gestion des plannings des leçons de conduite, des séances de code et des rendez-vous.
💳 Effectuer les opérations d’encaissement et participer au suivi des règlements dans le respect des procédures internes.
📧 Gérer les échanges avec les clients par téléphone, mail et en présentiel.
📢 Participer aux actions commerciales et à la communication de l’auto-école, notamment à la promotion des offres et des services.
🖥️ Utiliser les outils informatiques et logiciels de gestion pour assurer le suivi des dossiers et des activités.
🤝 Travailler en équipe avec la direction et les moniteurs afin d’assurer le bon fonctionnement quotidien de l’établissement.
⭐ Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des élèves en leur offrant un accompagnement de qualité.