👋 Accueil et relation client
Accueillir, renseigner et accompagner les clients et prospects.
Identifier les besoins et comprendre les attentes des clients.
Assurer l’accueil téléphonique et répondre aux différentes demandes.
Entretenir une relation client de qualité et contribuer à leur satisfaction.

💬 Développement commercial
Présenter les différentes offres et solutions de financement proposées par l’organisme.
Participer à la prospection téléphonique et commerciale.
Réaliser des relances auprès des prospects et clients.
Participer à la prise de rendez-vous et au suivi des opportunités commerciales.
Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.
Participer aux actions commerciales et promotionnelles de l’entreprise.

📝 Gestion administrative et suivi des dossiers
Participer à la constitution et au suivi des dossiers de financement.
Collecter et vérifier les pièces justificatives nécessaires à l’étude des demandes.
Assurer le classement, l’archivage et la mise à jour des dossiers clients.
Effectuer le suivi administratif des demandes en cours.
Assurer les échanges avec les clients et les partenaires.
Utiliser les logiciels professionnels et les outils bureautiques pour le suivi de l’activité.

🤝 Travail en équipe
Collaborer avec les équipes commerciales et administratives.
Participer au suivi des objectifs commerciaux.
Veiller au respect des procédures internes et à la confidentialité des informations clients.
Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l’organisme.